Operación: presunción de culpabilidad (II)

Siguiendo con la odisea, el 6 de mayo me llaman de Many Cars diciéndome que me envían la carta con el certificado de cambio de nombre, la cual la recibo el 14 del mismo mes. Para mi sorpresa es una fotocopia no compulsada. Igualmente envío un fax con la documentación al Autoclub Mutua para ver si me pueden ayudar, pero me dicen que ya no se puede recurrir porque se ha hecho efectivo el embargo (estoy con 350 € menos en la cuenta).

Vuelvo a llamar a Many Cars y se extrañan que no me hayan enviado el documento de cambio de nombre original, así que me piden de nuevo que les envíe un fax con la documentación. Aquí ya no sé si cortarme las venas o dejármelas largas, pero igualmente les envío lo que me piden y me confirman que lo han recibido y que lo van a poner en manos de sus abogados para ver si lo pueden recurrir.

Yo no sé donde va a acabar todo esto, pero lo que sí sé con seguridad es que me están mareando como a un pato y no tengo mucha fe en que me devuelvan el dinero que ha dejado este mes mi cuenta temblando.


Operación: presunción de culpabilidad (I)

    Ayer recibí una carta indicando que se me iba a embargar mis bienes debido a 3 multas impuestas por el ayuntamiento de Barcelona y que no había pagado. Es cierto, no las he pagado debido a que dichas multas pasaron en septiembre, octubre y noviembre, después de vender mi antiguo coche al concesionario que fue en junio. Así que hoy comienza una nueva odisea.

    Llamo al 010 para informarme de la amenaza y me dicen que la única manera de anular el embargo es ir a la Avda. Litoral, 30 (hacienda que somos todos) y con los papeles del cambio de nombre de Tráfico. No sirve la carta de entrega del coche a ManyCars. Así que llamo a esta empresa al número que dispongo en la carta de entrega del coche, pero me dicen que no es ahí y me dan un 902 para que llame.

    Llamo al 902 y me comentan que le envíe un fax con las multas, las cuales remito y  añado el documento que justifica la entrega del vehículo, a lo que acto seguido les vuelvo a llamar para saber si ha llegado todo bien y me piden la dirección de correo para que me puedan enviar el certificado de cambio de nombre del vehículo.

    Espero que por su bien me puedan solucionar el tema o de lo contrario tendré que tirar de los abogados, lo cual me molestaría mucho emprender acciones legales (por la pérdida de tiempo y dinero).

Vodafone y su mundo (y IV)

   Pues ayer ya me llegaron las tarjetas SIM de Yoigo. En total han tenido un retraso de cuatro días (sin contar el fin de semana) debido a la cuota que cobran ahora, que ha provocado una avalancha de altas así como la resultante saturación de logística, lo cual y teniendo en cuenta que ya no pagaba nada a ningún operador, no ha sido muy crítico. De hecho ha sido como volver a 1995 cuando todavía no tenía ningún tipo de móvil ni forma de comunicación que no fuese el teléfono fijo. Y no ha pasado nada. No me he muerto ni me he sentido incomunicado. He podido sobrevivir aunque parezca mentira.
   Bromas a parte, después de configurar el teléfono, la conexión a Internet y los mensajes MMS, todo funciona correctamente (como ha de ser) y lo único que me da un poco palo es tener que poner un mensaje de bienvenida al contestador automático la primera vez que accedes.
   Así que doy por terminada la odisea y se comprueba que el cambio no ha sido tan traumático. Eso sí, ahora pagaré un poco menos. Creo que ha merecido la pena. El tiempo lo dirá.

Vodafone y su mundo (III)

   Pues hoy me he levantado sin línea en el móvil porque ya me han realizado la baja en Vodafone y los de Correos no me entregaron las SIM’s de las dos líneas ayer. Y eso que supuestamente te las tienen que dar en 48 horas (me avisaron el lunes). Pero ya sabes como es Correos de España: los retrasos se cumplen puntualmente. Así que tengo la esperanza de que por lo menos llegue el típico justificante de que han pasado por casa, ya que últimamente parece ser que tienen mucha prisa y no son capaces de entregar en mano lo que traen (si es que lo traen realmente). Ya me lo temía cuando recibí ayer un SMS de Yoigo indicando que a partir de las 6 (supongo que de la mañana) ya podía utilizar mi SIM. A ver lo que dura.

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Vodafone y su mundo (II)

   Visto lo visto y dado que cuando he pedido que me dieran el código para liberar el terminal Motorola V3 no me han dicho nada, pues hoy mismo he solicitado la portabilidad en Yoigo.
   Al principio he tenido algún problema con el alta en su página Web (cuando introducía el número de cuenta para el cobro me indicaba que no podía terminar con el proceso), así que he llamado directamente al teléfono gratuito que tienen. La atención ha sido totalmente correcta y a pesar de que tenían alguna que otra incidencia en sus sistemas, me han podido hacer el alta de las dos líneas que tengo así como la portabilidad.
   Ahora hay que esperar ocho días para que se haga efectivo todo el proceso.
   No he pedido ningún terminal ya que me gustaría probarlo sin compromiso y comprar un móvil (aun siendo muy barato) te obligan a estar con ellos 18 meses. Si más adelante todo funciona correctamente seguramente compre alguno. Por 9 € yo creo que está bastante bien así como sus tarifas.

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Vodafone y su mundo (I)

   El pasado 15 de octubre me llegó una factura de Vodafone de nada menos que 238,77 €. Normalmente suelo tener facturas de menos de 40 € al mes y ya te puedes imaginar la sorpresa cuando vi esta. Pude comprobar que la mayoría de mi gasto se iba en una conexión a Vodafone live! (Internet). De hecho la conexión empezaba un 8 de septiembre a las 14:16 y terminaba un 10 de septiembre a las 14:45 (¡!). Luego hay otra que empieza el 20 de septiembre a las 16:20 y acaba a las 19:42 del mismo día. Hay otros días en los que me conecté, pero son de pocos minutos.
   Datos a tener en cuenta: me cambié el teléfono por un Palm Treo 680, que no cierra las conexiones a Internet una vez las abre y hay que cerrarlas manualmente. Eso provoca que si no te lo explican te pase lo que a mí.
   Pasé a la acción llamando al 123 (atención al cliente) y les expliqué mi caso argumentando que no había gastado nada de tráfico y lo que me estaban facturando solo era el tiempo de conexión. Me comentaron que me abrían una incidencia y que en pocos días me llamarían de facturación. Al cabo de una semana más o menos me llamaron y me dijeron que en su sistema no había ningún error y que seguramente el teléfono tenía un virus, lo cual es raro, porque si tuviera uno lo normal es que haya tráfico de datos y en este caso no era así. Total, que no me han solucionado el problema y lo único que he conseguido es que me den más puntos para poderlos canjear por otro teléfono.
   El siguiente paso: presión. Aunque no tengo mucha fe de que se solucione en este paso, la consecuencia es que me cambie de operador, así que en primer lugar voy a dar de baja una línea que no utilizo, luego pediré que me desbloqueen un par de terminales para poder hacer la portabilidad y si con esto no reaccionan los de Vodafone, me llevo las dos líneas y posiblemente la de mis padres, a Yoigo.
   Es una decisión triste porque llevo con ellos más de diez años y generalmente me han dado un buen servicio, pero como tampoco veo una predisposición por su parte, no me queda más remedio que moverme.

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Cambio de Superbanda a ONO (VII)

   Pues parece que ya me han dado de baja en Superbanda ya que no puedo acceder a ninguna cuenta de correo que tenía con ellos. Cuando intento acceder me dice que el usuario y/o contraseña no son correctos.
   Con respecto a ONO me han llamado hoy diciéndome que se pasaría el técnico a terminar la portabilidad. Yo, como el viernes me dijeron que me la hacían y que en tres horas estaría, esperé hasta el sábado y viendo que en el teléfono no tenía línea, llamé al servicio técnico diciendo lo que pasaba y me dijeron que me enviaban un técnico.
   Recordando que la última persona de ONO que me instaló todo me dijo donde está la caja de conexiones y viendo que no me daban línea, me subí a una silla, cambié los hilos y funcionó el teléfono. Pero claro, ahora me dicen que me van a enviar el técnico. Espero que esto no me invalide la garantía o similar de la instalación. Que es que si tienes que esperar a que te vengan a casa… pues pueden pasar días.

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Cambio de Superbanda a ONO (VI)

   Hoy se supone que me hacen la portabilidad de la línea de teléfono. Me dijeron que empezarían a las 08:00 horas y tardarían unas tres horas. De momento son prácticamente las 12:00 y no tenemos línea aunque si me llamo con otro teléfono ya sale el contestador de ONO.
   De Superbanda no tengo noticias. Envié el correo indicando que me daba de baja y todavía no me han dicho nada. Mucho me temo que tendré que llamar para ver como va la cosa.

Cambio de Superbanda a ONO (V)

   ¡Por fin he podido activar mi Pasaporte ONO! Creía que me iba a costar más, pero al final no ha sido así.
   Las pruebas que he hecho con la burra de momento han ido bien (con el modo ofuscado) aunque no lo he probado a fondo. Con clientes tipo torrent no he hecho ninguna prueba, pero espero no tener problemas.
   Ya he podido crear mis cuentas de correo. Lo que no me ha gustado mucho de ellas es que aunque puedes tener un número ilimitado, el tamaño ha de ser como máximo de 20MB y los mensajes que se envíen no pueden ser mayores de 2MB. A la que envíe un vídeo, pues igual no voy a poder.
   Ahora toca comunicar la baja a Superbanda. Como llevo más de un año, en principio no hay ningún tipo de penalización. A ver lo que me cuesta.

Cambio de Superbanda a ONO (IV)

   Pues he llamado hoy ya que no puedo activar mi Pasaporte ONO y después de tenerme al teléfono una media hora, me han abierto una reclamación ya que crearme una incidencia no pueden porque no consto como activo. Hasta ahora lo he ido probando pero sin resultado satisfactorio.
   No sé por qué, pero me parece a mí que no lo tendré operativo hasta que vuelva a llamar mañana.

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