Lynze

   Esto en vez de ser la bitácoras de Lynze va a ser la bitácoras de Jazztel. He llamado a esta gente reclamando el famoso router ya que como era de esperar, no llegó ayer. Ahora me dicen que se está procesando el cambio de modem a router y por eso todavía no ha salido. Bien. Cada vez me dicen una cosa nueva. A ver qué me dicen mañana, porque pienso llamar cada día si hace falta.
   Me estoy cabreando.

   Pues que bien me lo pasé el viernes con mis compañeros de clase de EGB. Estuve con ellos unas 6 horas y casi ni me enteré. Nos pasamos fotos, (nos las hicimos también) nos reímos, recordamos viejos tiempos… A la mayoría los reconocí a la primera, pero algún que otro no llegaba a reconocerlo aun pasando la noche. Fuimos 16 en total, si no recuerdo mal ;-P. Faltó gente que quería venir, pero la próxima que volvamos seguro que vendrán. Ya fue complicado el que viniera tanta gente. Yolanda y otras se lo curraron muy bien para reunir tanta gente. Nos echaron del restaurante y del bar de copas porque cerraban.
   Me gustó volver a verlos. Puedes ver que no han cambiado mucho de como los recordabas. Y eso es bueno. Ahora a ver si hay suerte y volvemos a queda como mínimo la misma gente… que hacía como 20 años (realmente) que no los veía.

   Todavía no me han enviado el router de los c*jones. He vuelto a llamar y me ha dicho la señorita que ha hablado con los de logística y que el router lo enviarán el lunes por la mañana. No sé por qué, pero no me lo creo mucho. Igual son por los dos meses que me tienen en ascuas… O quizás es por el mal servicio que me han dado hasta ahora… No lo sé. Todo sea que no me llegue el router y tenga que volver a llamar. Para variar.

   Ha costado, pero al fin tengo mi nueva DSC-V3. He hecho mis primeras fotos de noche, pero aún no he podido apreciar las fotos de día.Cuando tenga unas cuantas las colgaré por aquí a ver como quedan. Ya he hecho más de 40 pruebas y de momento tiene buena pinta. A ver por el día.

   Comentario en referencia a este enlace.

   No, si todo esto está muy bien. De hecho, sinceramente, le deseo lo mejor a Jazztel, pero ¿cómo es posible que haya gente que lleve más de 50 días sin su alta? (yo ahora mismo llevo ya 50 días exactos desde el 28 de febrero) ¿Cómo es posible que después de varias reclamaciones pidiendo el router no haya llegado y encima el pasado día 15 de abril me dicen que lo había pedido con modem cuando nunca me ofrecieron esa opción? ¿Cómo es posible que llamar a cualquier servicio técnico, atención al cliente, reclamación… sea un ejercicio de paciencia en el mejor de los casos debido a que siempre comunican? Quizás si sólo me pasara a mí podría llegar a entenderlo (siempre hay alguien que le toca la negra) pero que mires los foros y haya cientos de personas como tú… no creo que sea casualidad. Como siempre pagamos los usuarios que están menos protegidos y únicamente con derecho a pataleta como máximo ya que si te cabreas con razón porque no te están proporcionando el servicio prometido no te sirve de nada. Y encima quedas mal. Porque claro, las personas que te atienden no tienen la culpa de que la empresa para que trabajan no te esté dando el servicio que solicitas. Pero entonces ¿a quién le hechas la bronca? ¿Al director general? Porque si fuera así no haría otra cosa. Las personas que te atienden lo mejor que pueden sólo pueden añadir una incidencia más a tu ficha, pero ¿sirve de algo tener 10 o 15 incidencias? ¿Te hacen más caso por tener 10 incidencias que 2? También puedes pensar… pues me cambio de operador. Pero, a menos que tengas mucha suerte, te encuentras con lo mismo y entonces no pasas 50 días esperando. Te puedes pasar 100 o más.
   Por favor, señores de Jazztel: está muy bien ganar dinero y que sus acciones suban (soy el primero que lo desea), pero por favor, que quienes también participan en dar de comer a sus hijos o a que se compren esos coches somos los usuarios finales y no somos los pesaos esos que no paran de dar el coñazo. Si lo damos es porque creo que tenemos razón y no porque no tengamos nada que hacer en casa.
   Soy consciente que unos días puntuales por exceso de trabajo no puedan dar el servicio contratado (no es excusa, pero sí entra dentro de lo razonable), pero más de 3 meses con la misma situación… Lo siento, no es mi trabajo el solucionar sus problemas, pero como usuario final les ruego que atiendan y solventen nuestras peticiones a la mayor brevedad posible.