El bocadillo de Tortilla » Odiseas

Operación: presunción de culpabilidad (II)

Lynze — Mon, 26 May 2008 10:02:40 +0000

Siguiendo con la odisea, el 6 de mayo me llaman de Many Cars diciéndome que me envían la carta con el certificado de cambio de nombre, la cual la recibo el 14 del mismo mes. Para mi sorpresa es una fotocopia no compulsada. Igualmente envío un fax con la documentación al Autoclub Mutua para ver si me pueden ayudar, pero me dicen que ya no se puede recurrir porque se ha hecho efectivo el embargo (estoy con 350 â‚¬ menos en la cuenta).

Vuelvo a llamar a Many Cars y se extrañan que no me hayan enviado el documento de cambio de nombre original, así que me piden de nuevo que les envíe un fax con la documentación. Aquí ya no sé si cortarme las venas o dejármelas largas, pero igualmente les envío lo que me piden y me confirman que lo han recibido y que lo van a poner en manos de sus abogados para ver si lo pueden recurrir.

Yo no sé donde va a acabar todo esto, pero lo que sí sé con seguridad es que me están mareando como a un pato y no tengo mucha fe en que me devuelvan el dinero que ha dejado este mes mi cuenta temblando.

Operación: presunción de culpabilidad (I)

Lynze — Tue, 29 Apr 2008 14:42:23 +0000

Ayer recibí una carta indicando que se me iba a embargar mis bienes debido a 3 multas impuestas por el ayuntamiento de Barcelona y que no había pagado. Es cierto, no las he pagado debido a que dichas multas pasaron en septiembre, octubre y noviembre, después de vender mi antiguo coche al concesionario que fue en junio. Así que hoy comienza una nueva odisea.

Llamo al 010 para informarme de la amenaza y me dicen que la única manera de anular el embargo es ir a la Avda. Litoral, 30 (hacienda que somos todos) y con los papeles del cambio de nombre de Tráfico. No sirve la carta de entrega del coche a ManyCars. Así que llamo a esta empresa al número que dispongo en la carta de entrega del coche, pero me dicen que no es ahí y me dan un 902 para que llame.

Llamo al 902 y me comentan que le envíe un fax con las multas, las cuales remito y añado el documento que justifica la entrega del vehículo, a lo que acto seguido les vuelvo a llamar para saber si ha llegado todo bien y me piden la dirección de correo para que me puedan enviar el certificado de cambio de nombre del vehículo.

Espero que por su bien me puedan solucionar el tema o de lo contrario tendré que tirar de los abogados, lo cual me molestaría mucho emprender acciones legales (por la pérdida de tiempo y dinero).

Vodafone y su mundo (y IV)

Lynze — Thu, 29 Nov 2007 12:10:12 +0000

   Pues ayer ya me llegaron las tarjetas SIM de Yoigo. En total han tenido un retraso de cuatro días (sin contar el fin de semana) debido a la cuota que cobran ahora, que ha provocado una avalancha de altas así como la resultante saturación de logística, lo cual y teniendo en cuenta que ya no pagaba nada a ningún operador, no ha sido muy crítico. De hecho ha sido como volver a 1995 cuando todavía no tenía ningún tipo de móvil ni forma de comunicación que no fuese el teléfono fijo. Y no ha pasado nada. No me he muerto ni me he sentido incomunicado. He podido sobrevivir aunque parezca mentira.
   Bromas a parte, después de configurar el teléfono, la conexión a Internet y los mensajes MMS, todo funciona correctamente (como ha de ser) y lo único que me da un poco palo es tener que poner un mensaje de bienvenida al contestador automático la primera vez que accedes.
   Así que doy por terminada la odisea y se comprueba que el cambio no ha sido tan traumático. Eso sí, ahora pagaré un poco menos. Creo que ha merecido la pena. El tiempo lo dirá.

Vodafone y su mundo (III)

Lynze — Thu, 22 Nov 2007 15:36:33 +0000

Pues hoy me he levantado sin línea en el móvil porque ya me han realizado la baja en Vodafone y los de Correos no me entregaron las SIM’s de las dos líneas ayer. Y eso que supuestamente te las tienen que dar en 48 horas (me avisaron el lunes). Pero ya sabes como es Correos de España: los retrasos se cumplen puntualmente. Así que tengo la esperanza de que por lo menos llegue el típico justificante de que han pasado por casa, ya que últimamente parece ser que tienen mucha prisa y no son capaces de entregar en mano lo que traen (si es que lo traen realmente). Ya me lo temía cuando recibí ayer un SMS de Yoigo indicando que a partir de las 6 (supongo que de la mañana) ya podía utilizar mi SIM. A ver lo que dura.

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Vodafone y su mundo (II)

Lynze — Sat, 10 Nov 2007 20:10:04 +0000

   Visto lo visto y dado que cuando he pedido que me dieran el código para liberar el terminal Motorola V3 no me han dicho nada, pues hoy mismo he solicitado la portabilidad en Yoigo.
   Al principio he tenido algún problema con el alta en su página Web (cuando introducía el número de cuenta para el cobro me indicaba que no podía terminar con el proceso), así que he llamado directamente al teléfono gratuito que tienen. La atención ha sido totalmente correcta y a pesar de que tenían alguna que otra incidencia en sus sistemas, me han podido hacer el alta de las dos líneas que tengo así como la portabilidad.
   Ahora hay que esperar ocho días para que se haga efectivo todo el proceso.
   No he pedido ningún terminal ya que me gustaría probarlo sin compromiso y comprar un móvil (aun siendo muy barato) te obligan a estar con ellos 18 meses. Si más adelante todo funciona correctamente seguramente compre alguno. Por 9 â‚¬ yo creo que está bastante bien así como sus tarifas.

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Vodafone y su mundo (I)

Lynze — Fri, 09 Nov 2007 11:00:45 +0000

   El pasado 15 de octubre me llegó una factura de Vodafone de nada menos que 238,77 €. Normalmente suelo tener facturas de menos de 40 € al mes y ya te puedes imaginar la sorpresa cuando vi esta. Pude comprobar que la mayoría de mi gasto se iba en una conexión a Vodafone live! (Internet). De hecho la conexión empezaba un 8 de septiembre a las 14:16 y terminaba un 10 de septiembre a las 14:45 (¡!). Luego hay otra que empieza el 20 de septiembre a las 16:20 y acaba a las 19:42 del mismo día. Hay otros días en los que me conecté, pero son de pocos minutos.
   Datos a tener en cuenta: me cambié el teléfono por un Palm Treo 680, que no cierra las conexiones a Internet una vez las abre y hay que cerrarlas manualmente. Eso provoca que si no te lo explican te pase lo que a mí.
   Pasé a la acción llamando al 123 (atención al cliente) y les expliqué mi caso argumentando que no había gastado nada de tráfico y lo que me estaban facturando solo era el tiempo de conexión. Me comentaron que me abrían una incidencia y que en pocos días me llamarían de facturación. Al cabo de una semana más o menos me llamaron y me dijeron que en su sistema no había ningún error y que seguramente el teléfono tenía un virus, lo cual es raro, porque si tuviera uno lo normal es que haya tráfico de datos y en este caso no era así. Total, que no me han solucionado el problema y lo único que he conseguido es que me den más puntos para poderlos canjear por otro teléfono.
   El siguiente paso: presión. Aunque no tengo mucha fe de que se solucione en este paso, la consecuencia es que me cambie de operador, así que en primer lugar voy a dar de baja una línea que no utilizo, luego pediré que me desbloqueen un par de terminales para poder hacer la portabilidad y si con esto no reaccionan los de Vodafone, me llevo las dos líneas y posiblemente la de mis padres, a Yoigo.
   Es una decisión triste porque llevo con ellos más de diez años y generalmente me han dado un buen servicio, pero como tampoco veo una predisposición por su parte, no me queda más remedio que moverme.

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Cambio de Superbanda a ONO (VII)

Lynze — Mon, 27 Nov 2006 15:51:44 +0000

   Pues parece que ya me han dado de baja en Superbanda ya que no puedo acceder a ninguna cuenta de correo que tenía con ellos. Cuando intento acceder me dice que el usuario y/o contraseña no son correctos.
   Con respecto a ONO me han llamado hoy diciéndome que se pasaría el técnico a terminar la portabilidad. Yo, como el viernes me dijeron que me la hacían y que en tres horas estaría, esperé hasta el sábado y viendo que en el teléfono no tenía línea, llamé al servicio técnico diciendo lo que pasaba y me dijeron que me enviaban un técnico.
   Recordando que la última persona de ONO que me instaló todo me dijo donde está la caja de conexiones y viendo que no me daban línea, me subí a una silla, cambié los hilos y funcionó el teléfono. Pero claro, ahora me dicen que me van a enviar el técnico. Espero que esto no me invalide la garantía o similar de la instalación. Que es que si tienes que esperar a que te vengan a casa… pues pueden pasar días.

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Cambio de Superbanda a ONO (VI)

Lynze — Fri, 24 Nov 2006 11:00:40 +0000

Hoy se supone que me hacen la portabilidad de la línea de teléfono. Me dijeron que empezarían a las 08:00 horas y tardarían unas tres horas. De momento son prácticamente las 12:00 y no tenemos línea aunque si me llamo con otro teléfono ya sale el contestador de ONO.
De Superbanda no tengo noticias. Envié el correo indicando que me daba de baja y todavía no me han dicho nada. Mucho me temo que tendré que llamar para ver como va la cosa.

Cambio de Superbanda a ONO (V)

Lynze — Fri, 17 Nov 2006 10:58:32 +0000

   ¡Por fin he podido activar mi Pasaporte ONO! Creía que me iba a costar más, pero al final no ha sido así.
   Las pruebas que he hecho con la burra de momento han ido bien (con el modo ofuscado) aunque no lo he probado a fondo. Con clientes tipo torrent no he hecho ninguna prueba, pero espero no tener problemas.
   Ya he podido crear mis cuentas de correo. Lo que no me ha gustado mucho de ellas es que aunque puedes tener un número ilimitado, el tamaño ha de ser como máximo de 20MB y los mensajes que se envíen no pueden ser mayores de 2MB. A la que envíe un vídeo, pues igual no voy a poder.
   Ahora toca comunicar la baja a Superbanda. Como llevo más de un año, en principio no hay ningún tipo de penalización. A ver lo que me cuesta.

Cambio de Superbanda a ONO (IV)

Lynze — Thu, 16 Nov 2006 14:53:41 +0000

Pues he llamado hoy ya que no puedo activar mi Pasaporte ONO y después de tenerme al teléfono una media hora, me han abierto una reclamación ya que crearme una incidencia no pueden porque no consto como activo. Hasta ahora lo he ido probando pero sin resultado satisfactorio.
No sé por qué, pero me parece a mí que no lo tendré operativo hasta que vuelva a llamar mañana.

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Cambio de Superbanda a ONO (III)

Lynze — Tue, 14 Nov 2006 16:02:55 +0000

   Pues ya ha venido y me lo han puesto en línea. Parece que la conexión a Internet funciona bien (aunque no sobrado) y de todas las pruebas que he hecho para averiguar la velocidad, pues en cada una me ha salido algo diferente y por tanto no puedo saber si realmente tengo los 4Mb.
   Lo que sí he probado es el juego America’s Army y donde con el antiguo operador me daba un ping de 75-80ms en el mejor de los casos, ahora me da sobre 40-45ms en servidores españoles. En eso sí ha mejorado mucho. Esperemos que se mantenga.
   Ahora falta que me hagan la portabilidad del teléfono que se supone que tardarán sobre unos 15 días.
   He probado de activar el Pasaporte ONO (es donde se configuran las cuentas de correo entre otras cosas), pero me dice que no puede realizarse ya que es posible que haya una desconexión temporal de mi contrato. Consultado con el servicio técnico de ONO, parece ser que el técnico no ha indicado que ya estoy dado de alta. Llamaré si la cosa no cambia.

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Cambio de Superbanda a ONO (II)

Lynze — Mon, 13 Nov 2006 13:59:59 +0000

Pues hoy ya me han instalado el módem pero todavía no funciona. Les pedí un router de cable siempre y cuando tuviese los cuatro típicos conectores RJ-45. Pero al parecer y aún a costa de que el comercial me juraba que dicho router sí tenía esas entradas, no era así. Símplemente era un cable-módem con Wifi y sólo una toma RJ-45. Por tanto hablé con el técnico a ver si había la posibilidad que me cambiasen el router que me ofrecía el comercial (y me costaba 50 â‚¬) y poner el cable-módem que no costaba nada. Y como era posible, pues me lo puso, pero no podía darlo de alta ya que se hacía un cambio y no estaba preparado.
Bueno, pues ya lo tengo todo preparado y a ver si mañana viene a terminarlo.

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Cambio de Superbanda a ONO (I)

Lynze — Thu, 09 Nov 2006 08:35:59 +0000

   Ayer han vinieron de ONO comentándome que habían puesto fibra óptica y me hacían una oferta con un cable-módem, línea de 4Mb y teléfono con llamadas nacionales incluidas en el precio que parecía interesante.
   Estuve evitando a estos comerciales durante un par de semanas, pero como ya comento, les abrí la puerta de mi casa sin mirar por la mirilla y como no soy de esos que dicen un no me interesa y cierro la puerta, pues pasó lo que pasó.
   La cuestión es que como no me comprometían a nada, ya que podía decirle al técnico que viniese a hacer la instalación que no me interesaba, pues le dije que se pasaran sin compromiso por mi parte y de mientras lo miraría.
   Después de hacer números y ver que me dan más de lo que me da Superbanda, en principio lo tengo claro. Aunque me tira para atrás los comentarios que hay en los foros ya que si unos están muy descontentos con el servicio que ofrece ONO, otros están muy contentos. A ver qué hago.

Odisea (XII): compra de un coche

Lynze — Wed, 06 Sep 2006 07:56:32 +0000

   Pues todavía sigue dando coletazos el tema del coche ya que al poco de tenerlo tuve que ir al mecánico para que me pegara un enbellecedor de la puerta trasera. Me lo arreglaron satisfactoriamente y sin tan siquiera pasarlo por garantía. Ahora mismo está perfecto.
   Total, que después de dicho tema, aproveché para comentarle lo de las revisiones y me comentaron que las revisiones oficiales eran cada 20.000 Km, pero que me recomendaban hacer un cambio de aceite por lo menos cada 10.000 Km y luego las revisiones principales cada 20.000.
   Pues bien, después de estas vacaciones puedo observar en mi cuentakilómetros que llevo unos 10.600 y llamo a Many Cars para que me reserven cita en el taller. La chica que me atiende y que no es la primera vez que hablo con ella, (que no sé si tendrá clientes coñazo o es así de amargada) le explico el tema y me dice, con esa simpatía que le caracteriza, que el contrato que tengo con ellos (aquel que supuestamente me entra todos los gastos relacionados con el coche como revisiones, roturas, reparaciones… excepto cambio de ruedas) sólo cubre las revisiones oficiales (a parte de si se rompe o rompo algo del coche, claro está). Bueno, la cosa es que hay que tener en cuenta esto y si queremos hacer alguna revisión intermedia (recomendada por el taller), no la cubrirá el contrato.
   Ahora no sé si cambiar las escobillas de la luna delantera me lo cubrirá o tendré que esperar un año…